阿里感悟（一）如何有效解决问题？
在工作中会遇到很多问题，首先要做到的是要敢于面对问题，创造始于问题，能力的提升也是在问题一个一个解决中成长的。而且问题驱动行为才能让做的事情更有价值，因为你可以用学到的理论知识去实际解决一个问题，包括技术问题，管理问题，沟通问题和成长问题。
阿里的岗位很多，很多任务都需要推动其他同事或合作伙伴完成，以下是我总结的一些推动任务完成的办法：
- 领导布置的一个任务，就得全力把这个任务完成，不要找借口。为了完成这个任务，你可以把同事都看成完成这个任务的资源，甚至是领导，比如推动某项事情推不动了，让领导帮忙推动。
- 能自己解决的自己解决，如果一个问题找人解决比自己解决要快几倍，优先找人解决。
- 如果找A解决问题，A让你找B，B让你找A，建议把A说的话直接截图给B，或拨一个电话meeting，或建一个三人临时聊天组。
- 如果咨询A某事，A需要找B咨询才能解决，建议直接找B，减少沟通壁垒。比如电信的某经理说要等到下午问助理才知道专线的进展，要助理的电话直接联系助理。
- 沟通优先电话，再旺旺。重要事情先电话沟通，然后再旺旺和邮件确认沟通后的输出。
- 给帮忙办事的人好评，比如在内网给PE和DBA好评标签，或者邮件抄送他们老大表扬他们，有些角色一般是单点角色，一个部门只有一个，所以他们真的很忙，更需要大家的激励。
- 不要提了工单就催同事，给同事点处理时间，如果同事真没时间处理，看能不能让同事指导自己处理。
- 某件事情依赖对方时，对方说很忙，建议让对方给出完成时间，不能给出时间的就给对方一个建议。比如白天DBA忙着处理线上故障，没时间处理我的单子，我期望今晚帮忙解决。
- 自己推动不了的即时反馈给老板，推动老板帮忙解决。
- 需要处理的问题太多时，给自己一个TODOLIST或提醒，Iphone的sari可以通过语音快速建立提醒，或者使用印象笔记的TOTOLIST也不错。
- 答疑太多怎么办？开发解决答疑的工具，或整理FAQ让用户自己解决，或培养更多处理答疑的人。
还有其他更好的推动办法？欢迎回复给我。
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